ANAK SETATAH, KEPULAUAN MERANTI – UPT. Puskesmas Anak Setatah, Dinas Kesehatan Kabupaten Kepulauan Meranti, mengukuhkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan prima kepada masyarakat. Komitmen ini terbukti dari peningkatan signifikan pada Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara berkelanjutan dalam kurun waktu 2025 hingga pertengahan tahun 2026.

Berdasarkan hasil Evaluasi Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) yang melibatkan 736 responden, UPT. Puskesmas Anak Setatah berhasil mengantongi nilai IKM sebesar 87,90% pada tahun 2025 dengan kategori mutu "BAIK".

Masuk ke tahun 2026, tren positif tersebut terus bergerak naik secara konsisten:

• Triwulan I (TW 1) 2026: Mencapai nilai 88,83%
• Triwulan II (TW 2) 2026: Melonjak menjadi 91,20%
• Semester I 2026: Meraih rerata akumulatif sebesar 90,04%

Capaian angka 90,04% ini secara resmi mengantarkan UPT. Puskesmas Anak Setatah naik tingkat ke Kategori Mutu "SANGAT BAIK".

Komitmen Evaluasi pada 9 Unsur Pelayanan

Peningkatan Indeks Kepuasan Masyarakat yang dicapai merupakan buah dari optimalisasi dan pembenahan berkelanjutan pada 9 unsur utama standar pelayanan publik, yang meliputi:

1. Persyaratan Pelayanan – Kemudahan dan kejelasan informasi alur alur dokumen.
2. Prosedur Pelayanan – Kemudahan tahap pelayanan yang semakin ringkas dan efektif.
3. Kecepatan Waktu Pelayanan – Efisiensi durasi penanganan medis dan administrasi.
4. Biaya / Tarif Pelayanan – Transparansi dan kepastian biaya sesuai ketentuan berlaku.
5. Kesesuaian Produk Layanan – Hasil pelayanan yang sesuai dengan standar dan harapan masyarakat.
6. Kompetensi Petugas – Kedisiplinan, keahlian, dan profesionalisme tenaga kesehatan.
7. Perilaku Petugas – Kesopanan, kesiapan, dan keramahan jajaran dalam melayani.
8. Sarana dan Prasarana – Ketersediaan fasilitas dan kenyamanan ruang tunggu serta medis.
9. Penanganan Pengaduan – Respons cepat dan solusi tepat atas kritik, saran, maupun masukan warga.

Wujud Transformasi Layanan Kesehatan MasyarakatKepala UPT. Puskesmas Anak Setatah menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh jajaran tenaga medis dan staf pendukung yang telah bekerja keras, serta terima kasih atas partisipasi aktif masyarakat Kabupaten Kepulauan Meranti yang rutin memberikan masukan membangun.

"Pencapaian dari kategori Baik (87,9%) menuju Sangat Baik (90,04%) ini bukanlah hasil akhir, melainkan lecutan semangat bagi kami untuk tidak berpuas diri. Setiap penilaian dan aduan dari masyarakat adalah kompas kami untuk terus berbenah demi memberikan layanan kesehatan yang makin humanis, cepat, dan transparan di Kabupaten Kepulauan Meranti," ungkapnya.

Dengan pencapaian mutu SANGAT BAIK di Semester I Tahun 2026 ini, UPT. Puskesmas Anak Setatah siap menjaga konsistensi kinerja demi mewujudkan masyarakat Rangsang Barat dan Kepulauan Meranti yang sehat, sejahtera, dan terlayani dengan optimal.

Diterbitkan oleh:

Humas UPT. Puskesmas Anak Setatah
Dinas Kesehatan Kabupaten Kepulauan Meranti